Navegadores compatibles

EMDESK es compatible oficialmente con las dos últimas versiones de los siguientes navegadores de escritorio (a menos que se especifique lo contrario):

Cromo
Borde
Firefox
Internet Explorer (no anterior a la versión 11)
Safari

Si utiliza una versión antigua de un navegador, es posible que aparezca una notificación para que actualice su navegador.

EMDESK es una aplicación web moderna que utiliza algunas de las capacidades más recientes de HTML5, CSS3 y JavaScript. Sin embargo, los distintos navegadores los interpretan de maneras diferentes. Estas diferencias podrían causar errores graves, como que los datos no se guarden o que se corrompan y sobrescriban los datos buenos.

Probamos y desarrollamos para la lista de navegadores compatibles y podemos bloquear el acceso a EMDESK desde navegadores no incluidos en la lista de compatibles anterior. Esto se hace para proteger sus datos.

Nota: Los navegadores móviles aún no son compatibles. Estamos trabajando en ello.

WebSockets

Es necesario utilizar WebSockets para utilizar EMDESK y asegurarse de que nuestra última versión del producto funciona correctamente. Algunos usuarios de EMDESK pueden experimentar problemas de conexión a través de WebSockets cuando se encuentran detrás de cortafuegos corporativos estrictos o cuando utilizan software antivirus antiguo.

Si tiene problemas para establecer una conexión con EMDESK, le recomendamos que siga estos pasos:

Ponte en contacto con tu departamento informático y dirígeles a este artículo para diagnosticar el problema. Pueden comprobar si el cortafuegos de su empresa está interfiriendo en la conexión. En este caso, la lista blanca *.emdesk.com debería ser suficiente.
Es posible que tenga que actualizar su antivirus o cortafuegos a la última versión para asegurarse de que no bloquea la conexión.
Si sigues viendo el anuncio de nuestra barra superior o tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.