Problemas de verificación de la cuenta
Si no ha validado correctamente su dirección de correo electrónico durante el registro, se le remitirá a la casilla "Validación de correo electrónico pendiente" después de iniciar sesión.
Al crear una cuenta, recibirá un correo electrónico de verificación de cuenta con un código que deberá copiar en la página de verificación para que podamos validarle como propietario de la dirección de correo electrónico. Mientras no lo hayas hecho, tu cuenta no estará validada y te pediremos que la valides al iniciar sesión hasta que tu cuenta esté validada.
Para validar su cuenta, siga las instrucciones siguientes.
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Busque en su buzón de correo electrónico el mensaje de validación de cuenta (recibido durante el registro) y haga clic en el enlace O vaya a https://app.emdesk.com/ e inicie sesión con los datos proporcionados durante el registro.
- ¿No tienes correo electrónico? Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse y busque "emdesk".
- Si al hacer clic en el enlace recibe la notificación "Código o enlace de activación caducado o ya utilizado", significa que su enlace de activación ha caducado (válido sólo durante 24 horas) y debe iniciar sesión con los datos proporcionados durante el registro y hacer clic en el botón "Reenviar" para recibir un nuevo código/enlace.
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Aparecerá el cuadro "Validación de correo electrónico pendiente".
- Busque en su correo electrónico el código de seis dígitos (el enlace de activación y el código son válidos 24 horas, después deberá conectarse y utilizar el botón "Reenviar").
- Haga clic en el enlace de activación O copie y pegue el código en el campo de código de la casilla "Validación de correo electrónico pendiente".
- Seleccione Activar para activar su cuenta.
- ¿No hay correo electrónico? Asegúrese de comprobar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que ha proporcionado o haga clic de nuevo en el botón "Reenviar". O lea "Problemas para recibir correos electrónicos de EMDESK".
- ¿Ha cerrado accidentalmente esta ventana? Te redirigiremos a la casilla "Validación de correo electrónico pendiente" cada vez que te conectes hasta que tu cuenta sea validada.
- Después de solicitar un nuevo correo electrónico de verificación, los códigos anteriores dejarán de funcionar. Ten en cuenta que todos los enlaces o códigos de verificación caducan a las 24 horas.
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- Siga los pasos descritos en el artículo " Crear una cuenta", a partir del paso 4.