Contraseña olvidada
Si está seguro de su contraseña y tiene problemas con el inicio de sesión, lea primero "Problemas de inicio de sesión".
Si se ha registrado a través de un proveedor de identidad (por ejemplo, Microsoft), utilice la función de restablecimiento de contraseña del proveedor.
Si no recuerda su contraseña, utilice las siguientes instrucciones para restablecer una nueva contraseña.
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- Vaya a https://app.emdesk.com/ y seleccione "¿Olvidó?" en el campo "Contraseña" de la casilla "Inicio de sesión".
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Introduzca su dirección de correo electrónico en la casilla "Restablecer su contraseña" y luego seleccione el botón "Restablecer".
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Nota: Asegúrese de introducir su dirección de correo electrónico principal. Tu dirección de correo electrónico principal es la que utilizas para iniciar sesión y la que has marcado como principal en la configuración de tu cuenta.
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Debe aparecer la casilla "Compruebe su bandeja de entrada". Ahora compruebe su correo electrónico para el correo de confirmación de restablecimiento de la contraseña y haga clic en el enlace en el correo electrónico para confirmar la solicitud de una nueva contraseña.
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Consejo:
- ¿No hay correo electrónico? Comprueba tu carpeta de Spam/Junk, o intenta buscar "emdesk" en tu bandeja de entrada.
- ¿Recuerdas tu contraseña? Ignora el correo electrónico de restablecimiento de contraseña y ve directamente al inicio de sesión.
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Vaya a la página de inicio de sesión(https://app.emdesk.com/) de nuevo y utilice la nueva contraseña para iniciar sesión.
Nota importante: Por razones de seguridad, se recomienda encarecidamente actualizar la nueva contraseña inmediatamente después de acceder a su cuenta.